Maria Cristina Franco, vice-presidente da Associação Brasileira de Franchising (ABF) releva que as franqueadoras estão cada vez mais criteriosas na escolha de parceiros comerciais.
Um cheque assinado não representa garantia de portas abertas para qualquer um nas franquias brasileiras. É o que revela Maria Cristina Franco, vice-presidente da Associação Brasileira de Franchising (ABF).
Segundo ela, as franqueadoras devem avaliar o que cada um dos candidatos tem para agregar ao negócio como um todo, uma vez que o sucesso da rede depende do êxito de cada ponto de venda. Confira a entrevista concedida ao Portal HSM.
Que fatores fazem diferença para o sucesso de uma rede de franquia?
O sucesso de uma rede começa no processo de franqueamento, que deve ser realizado de maneira transparente desde a sua circular de oferta, para que a relação entre franqueador e franqueado caminhe da maneira mais clara possível.
Ai entra também uma boa seleção do candidato. Não é porque uma determinada pessoa tem o capital para investir, que necessariamente ela será uma boa parceira de negócios.
Atualmente existem diferentes ferramentas para a seleção do franqueado, que muitas vezes são submetidos a exames similares aos que fazem para a seleção de executivos nas grandes empresas. São testes para definir o perfil do candidato, bem como mapear suas habilidades e competências.
Portanto, a seleção é um dos pontos cruciais para o sucesso da rede. Evidentemente, a primeira etapa dessa seleção é a capacidade de investimento do candidato. Mas hoje se observa muito o que o candidato tem para agregar à rede.
O desempenho do franqueado também diz respeito ao treinamento que ele receberá de seu franqueador, correto?
É preciso treinar não só o franqueado como também a equipe que estará no ponto de venda, realizando treinamentos sobre o produto, para o atendimento no ponto de venda. Importantíssimo também é o treinamento de gestão, o que, sem dúvida, fará toda a diferença para o sucesso do franchising no Brasil.
É papel do franqueador instrumentalizar seu franqueado com ferramentas de gestão e treinamentos específicos para que se deixe para trás aquela etapa amadora de administrar um negócio misturando o dinheiro numa pochete. Isso não é fazer negócio.
E como as franquias são negociadas no Brasil?
Existem muitos casos de grupos de investidores que adquirem um grande número de unidades, mas isso efetivamente não expressa a realidade do franchising nacional. Por aqui, as franquias costumam ter o seu próprio dono à frente do ponto de venda, envolvidos diretamente com o dia-a-dia da operação.
Outros aspectos, como a implantação de sistemas, também não podem ser esquecidos. Olhando para o ponto de venda, o conceito, o modelo arquitetônico atrelado ao estudo de marca estarão na essência do franchising.
Uma rede se torna forte quando se faz ser ouvida, quando seu ponto de venda está pronto para propiciar uma relação comercial frutífera. Dessa forma, franqueador e franqueado devem trabalhar juntos para valorizar a marca da rede.
E já temos acompanhado as inovações do resto do mundo?
Hoje, o franchising brasileiro é um modelo para outros países. Diferentes missões internacionais nos procuram para entender o nosso modelo e como estamos conseguindo evoluir ano a ano. Conseguimos obter um crescimento de dois dígitos nos últimos sete anos consecutivos.
O mais interessante é que a cadeia toda se desenvolveu e se aprimorou. Uma empresa que toma a decisão de se tornar franqueadora encontra hoje fornecedores com ferramentas prontas para os diferentes segmentos do mercado.
Acho que aprendemos a nos aprimorar porque passamos por anos muito difíceis no passado recente. Fomos forçados a aprender a fazer com que o franqueado ganhasse dinheiro, tivesse uma operação redonda, mesmo com uma economia adversa e com uma carga tributária tão alta. Tudo isso fez com que o franqueador aprimorasse o seu modelo, investindo em tecnologia, treinamento, suporte operacional, marketing. Como resultado, hoje estamos crescendo muito mais.
Fonte: http://www.hsm.com.br (Editorial – Gestão).
Leia também: ‘Franquia – Como Escolher o Melhor Caminho’ http://bit.ly/ypz9r3.
